Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2025. Leia atentamente antes de utilizar a plataforma ZapNova.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma ZapNova, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os usuários, sejam pessoas físicas ou jurídicas, que utilizem a plataforma ZapNova para automação de atendimento via WhatsApp.
A ZapNova se reserva o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.
2. Descrição do Serviço
A ZapNova é uma plataforma de automação inteligente para WhatsApp Business que utiliza inteligência artificial para responder mensagens, qualificar leads, agendar atendimentos e fornecer métricas de desempenho.
O serviço é fornecido exclusivamente por meio da plataforma web acessível via navegador, sem necessidade de instalação de software adicional.
A ZapNova utiliza a WhatsApp Business API por meio de parceiros integradores autorizados. Não somos afiliados, patrocinados ou endossados pelo WhatsApp ou Meta Platforms, Inc.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a ZapNova, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail e número de telefone.
Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. A ZapNova não se responsabiliza por uso não autorizado de sua conta.
É proibido criar mais de uma conta por pessoa, transferir sua conta para terceiros ou utilizar a conta de outro usuário sem autorização.
A ZapNova se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio.
4. Planos e Pagamento
Os planos e preços estão disponíveis na página de planos da plataforma. A ZapNova oferece período de teste gratuito de 5 (cinco) dias para novos usuários.
O pagamento é processado via PIX. Ao assinar um plano, você autoriza cobranças recorrentes mensais. A cobrança é realizada automaticamente na data de renovação.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multa. O acesso permanecerá ativo até o final do período já pago.
Em caso de atraso no pagamento, a ZapNova pode suspender o serviço após 5 (cinco) dias de tolerância. Após 30 dias sem pagamento, a conta pode ser encerrada definitivamente.
5. Uso Aceitável
Você concorda em utilizar a ZapNova de forma ética e legal. É proibido enviar mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, incluindo mas não limitado a: golpes, phishing, disseminação de fake news, assédio ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira.
O usuário deve respeitar as políticas de uso do WhatsApp Business e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Violações destas regras podem resultar em suspensão imediata e encerramento da conta, sem direito a reembolso.
6. Limitação de Responsabilidade
A ZapNova não garante disponibilidade ininterrupta do serviço. Eventuais interrupções podem ocorrer por motivos de manutenção, atualizações ou força maior.
A ZapNova não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
A responsabilidade total da ZapNova perante o usuário está limitada ao valor pago pelo plano nos últimos 30 (trinta) dias.
Respostas geradas por IA podem conter imprecisões. O usuário é responsável por revisar e aprovar o conteúdo antes do envio aos clientes.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens e software, é propriedade da ZapNova ou de seus licenciadores e protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras.
É proibido copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas do conteúdo da ZapNova sem autorização expressa por escrito.
O usuário mantém a propriedade dos dados inseridos na plataforma, incluindo configurações do assistente e histórico de conversas.
8. Disposições Gerais
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do usuário.
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Dúvidas sobre os termos?
Fale com nosso time. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer ponto destes termos de uso.